定期券の払戻し・書換え・再発行

定期券の払戻し

• 手数料が500円かかります。（手数料は、払戻金額から相殺させていただきます。）
• 払戻しした時点で、定期券の効力は失効します。
• 書換えした定期券は払戻しできません。
• 磁気式の全線定期券は払戻しできません。
• クレジットカード決済で購入した定期券を払戻す場合は、決済時に利用したクレジットカードの名義人本人が来所する必要があります。
• 払戻金額の計算方法については、「定期券の払戻金額について」のページをご覧ください。

※定期券の払戻し額を確認されたい場合は、(一財)札幌市交通事業振興公社のホームページ(外部のサイト)をご利用ください。(電話：札幌市交通案内センター(011-232-2277))

手続きできる窓口

各定期券発売所（駅窓口では取扱いしておりません。）

手続きに必要なもの

定期券の払戻し手続きに必要なものは以下のとおりです。

現金決済の場合

本人が手続きする場合	代理人が手続きする場合
払戻しする定期券 本人の公的証明書（原本）	払戻しする定期券 本人（頼む人）の公的証明書 本人（頼む人）が自署した委任状 【委任状様式（PDF：41KB）】 代理人の公的証明書（原本）

クレジットカード決済の場合

※クレジットカード決済で購入した定期券を払戻す場合は、決済時に利用したクレジットカードの名義人本人が来所する必要があります。

本人が手続きする場合 (定期券の記名人と決済時に利用したクレジットカードの名義人が同一)	代理人が手続きする場合 (定期券の記名人ではなく、決済時に利用したクレジットカードの名義人が手続きする場合)
払戻しする定期券 本人の公的証明書（原本） 決済時に利用したクレジットカード 購入時にお渡しした、クレジットカード売上票(お客様控)	払戻しする定期券 本人（頼む人）の公的証明書 本人（頼む人）が自署した委任状 【委任状様式（PDF：41KB）】 代理人の公的証明書（原本） 決済時に利用したクレジットカード 購入時にお渡しした、クレジットカード売上票(お客様控)

未成年のお子さまの定期券について、父母が代理で手続きする場合は、委任状は不要です。

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定期券の書換え

• 転居や勤務地の変更などで通勤・通学経路が変わるとき、有効期間中の定期券の利用区間を変更（書換え）できる場合があります。
• 手数料が200円かかります。
• 書換えできるかどうかについて、詳しくは札幌市交通案内センター（電話011-232-2277）にお問い合わせください。
• 書換えできない場合は、現在お持ちの定期券を払い戻し、新たな経路の定期券を購入していただくことになります。
• 一度書換えした定期券は、払戻しや再度の書換えはできません。
• クレジットカード決済で購入した定期券の書換えはできません。

手続きできる窓口

各定期券発売所（駅窓口では取扱いしておりません。）

手続きに必要なもの

定期券の書換え手続きに必要なものは以下のとおりです。

本人が手続きする場合	代理人が手続きする場合
書換えする定期券 手数料200円 本人の公的証明書（原本） （通学定期券の場合は学生証）	書換えする定期券 手数料200円 本人（頼む人）の公的証明書 ※通学定期券の場合は学生証 本人（頼む人）が自署した委任状 【委任状様式（PDF：41KB）】 代理人の公的証明書（原本）

未成年のお子さまの定期券について、父母が代理で手続きする場合は、委任状は不要です。

書換えができないものの例

• 交通手段の変更

• 単独定期券と乗継定期券の変更

• 定期期間の変更

• 定期券の種類の変更

• クレジットカード決済で購入した定期券

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定期券の再発行

• カードの不具合により定期券が使えなくなってしまったときや、SAPICA定期券の紛失の際には再発行することができます。（磁気式の定期券の紛失については再発行できませんのでご了承ください。）
• ご本人都合による再発行の場合、手数料をいただきます。SAPICA定期券の場合は手数料500円及びデポジット（預かり金）500円、磁気式の定期券の場合は手数料200円をいただきます。
• 詳しくは札幌市交通案内センター（電話011-232-2277）にお問い合わせください。
• SAPICA定期券の再発行について、詳しくはSAPICAホームページをご覧ください。

手続きできる窓口

• 各定期券発売所
• 各地下鉄駅事務室（SAPICA定期券のみのお取扱いです）

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