クレジットカードによるお支払い

クレジットカード払いのお申し込み

「クレジットカード支払い申込書」に必要事項を記入のうえ、水道局まで郵送してください。

• インターネットから申込書の送付を依頼
• 電話で申込書の送付を依頼（水道局受付センター：011-211-7770）

※現在ご登録中のクレジットカードの有効期限満了に伴う更新や登録されているクレジットカードを変更される場合も、「クレジットカード支払い申込書」によるお申し込みが必要となります。申込書の送付は、上記のいずれかの方法によりご依頼ください。

クレジットカード払いの仕組み

お客さまから事前にお申し込みいただき、クレジットカード会社がお客さまに代わって水道局に立替払いを行います。その後、クレジットカード会社からお客さまに、立替払いをした金額をご請求いたします。

注意事項

• コンビニエンスストアや金融機関、各料金課等の収納窓口でクレジットカードを提示し、その場でお支払いただく方法ではありません。
• お申し込み後、ご利用開始（使用するクレジットカードのお切り替えを含む）までには、カード情報の確認や登録作業により2か月程度かかる場合がございます。
• 口座振替、クレジットカード支払いの方は、登録が完了するまでは、これまでのお支払い方法が継続されます。納入通知書でのお支払いをご希望の場合は、水道局電話受付センター（電話：011-211-7770）までご連絡ください。
• 登録完了後、お客さまにはハガキ（登録完了通知）でお知らせいたします。
• お申し込みをされても、カード会社の規約により、お支払いが承認されないことがあります。
• 水道局では、請求書及び領収書は発行いたしません。
• 請求金額（水道料金及び下水道使用料）が1,000万円以上の場合には、クレジットカード払いをご利用いただけません。口座振替などをご利用ください。

カード会社からお客さまへの請求について

カード会社の締切日と水道局の検針日との関係やその他の事務の都合により、カード会社からお客さまへの請求が、下記の取扱いとなる場合があります。

隔月検針

カード会社からの請求が2か月続く場合や、2か月以上の間隔を空けて請求される場合があります。

毎月検針

カード会社から複数月分の料金が請求されたり、請求がない月が発生する場合があります。

カード会社発行のご利用代金明細書の表記変更について

クレジットカード払いに係る委託事業者の変更に伴い、2021年9月以降、カード会社から発行されるご利用代金明細書に【ご利用年月】【お客さま番号】が印字されなくなります。

【ご利用年月】【お客さま番号】につきましては、水道メーター検針時に発行しております「札幌市上下水道料金等のお知らせ」等でご確認をお願いいたします。

上下水道料金クレジットカード支払い約定

上記の注意事項と併せて「上下水道料金クレジットカード支払い約定」もご確認ください。

クレジットカード払いの申し込み手続きフロー図

クレジットカード払いの申し込み手続きの流れ
1.お客さまは、インターネットまたは電話（011-211-7770）で申込書の送付を依頼します。
2.水道局からお客さまへ申込書をお送りします。
3.お客さまは、届いた申込書に必要事項等を記入し、水道局へ郵送します。
4.登録完了後、水道局からお客さまにハガキ（登録完了通知）でお知らせします。

※カード会社により、カード会社ホームページからお申し込みいただける場合があります。

クレジットカード払いのフロー図

クレジットカード払いの流れ
1.水道局よりお客さまへ、検針時に水道料金を通知します。
2.水道局からクレジットカード会社へ、水道料金の請求を行います。
3.クレジットカード会社が、水道局に水道料金を立替払いします。
4.クレジットカード会社は、お客さまへ立替金（水道料金）の請求を行います。
5.お客さまは、クレジットカード会社へ立替金（水道料金）を支払います。

以下のロゴのあるクレジットカードがご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカード【五十音順】
アメリカンエキスプレスカード、イオンカード、エスコートカード、ジェーシービーカード、ジャックスカード、セゾンカード、ダイナースクラブカード、ニッセンレンカード、ビザカード、マスターカード、ユーシーカードがご利用いただけます。※デビットカードのご利用は各カード会社へ利用可能かお問い合わせ下さい。

クレジットカード払いに関するお問い合わせ

水道局電話受付センター

電話番号：011-211-7770（平日午前8時45分～午後5時15分）

ファクス番号：011-211-7777