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通信販売のトラブル
内容
通販サイトで商品を購入し、代金を口座振込したが商品が届かず、事業者と連絡も取れないという相談が多く寄せられています。
対応方法
悪質な通販サイトのトラブルに遭った場合は、最寄りの警察署に相談し、振込先の銀行に口座凍結を申し出ましょう。
口座振込で代金の支払を行っている場合、実質的な被害救済の方法は、「振り込め詐欺救済法」に基づき、振り込んだ口座の凍結手続を経て、被害回復分配金の支払を受けることとなります。
トラブルを防ぐポイント
以下のような通販サイトは悪質な通販サイトの可能性があるため注意しましょう。
- 代金の振込先の名義が事業者名ではなく、個人名になっている
- 正確な運営情報（運営者氏名・住所・電話番号）が記載されていない
- 正規販売店の販売価格よりも極端に値引きされている
- 日本語の表現が不自然である
- クレジットカード払い可能と記載されているが選択できず、銀行振込での支払いを求められる
国民生活センター消費者トラブルFAQ
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