戸籍の証明書をコンビニ交付サービスで取得するとき

コンビニエンスストア等店舗のマルチコピー機（キオスク端末）で、有効な利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカードまたはスマートフォンを利用して以下の戸籍の証明書を取得することができます。

• 戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
• 戸籍個人事項証明書（戸籍抄本）
• 戸籍の附票の写し（全部・一部）

注記1：コンビニ交付サービスで戸籍の証明書を取得できるのは、戸籍に記載されている方（本人および同一戸籍の方）のみとなります。

注記2：取得できる証明書は最新のもののみとなります。

取得できる方

戸籍に記載されている方（本人および同一戸籍の方）で、下記の条件を満たす方。

• 札幌市が本籍地の方（15歳以上）※取得できない方については下記をご参照ください。

注記1：コンビニ交付サービスで取得できる証明書は自治体ごとに異なります。本籍地が札幌市以外の場合は、本籍地にお問い合わせください。

注記2：マイナンバーカードの交付を行った際、すぐにコンビニ交付サービスを利用することができません。マイナンバーカードの交付等手続きを行った日の2営業日後から、コンビニ交付サービスの利用が可能になります。

下記に該当する場合は戸籍の証明書を取得できません

下記の項目に該当する場合は、コンビニ交付サービスで戸籍の証明書を取得できません。お手数ですが、窓口もしくは郵送で交付申請を行ってください。

• 自身や同一戸籍内の方が戸籍届を直近で行っており、まだ戸籍が出来上がっていない方
• 発行制限をかけている方
• 成年被後見人の方
• 15歳未満の方
• 婚姻や転籍などで除籍となった方

札幌市が本籍地だが、住民登録が札幌市にない方

札幌市が本籍地だが札幌市に住民登録がない方は、事前にコンビニエンスストアなどのマルチコピー機などからコンビニ交付利用登録申請をする必要があります。利用登録に手数料はかかりません。（利用者証明用電子証明書を更新した場合は、再度利用登録申請を行う必要があります。）
戸籍証明書のコンビニ交付サービスの利用が可能になるまでには、申請から完了まで、開庁日で5日間ほどかかります。

コンビニ交付利用登録申請の方法は以下のサイトからご確認ください。
本籍地の戸籍証明書取得方法（地方公共団体情報システム機構ホームページ）

注記1：利用登録申請時の筆頭者について、旧字体など入力できない漢字が氏名に含まれる場合は、常用漢字に置き換えるか、ひらがなで入力してください。置き換えて入力していただいても利用登録に影響はありません。戸籍証明書は戸籍に記載されている文字で発行されます。

注記2：本籍地の入力時は、区名以下を漢字で入力いただく必要があります。

他市区町村に本籍がある場合

• 本籍地の市区町村がサービスを実施しているかどうかは、次のリンクから確認できます。
  地方公共団体情報システム機構
• 利用には、事前に本籍地の市区町村へ利用登録申請が必要です。
  本籍地の戸籍証明書取得方法(地方公共団体情報システム機構ホームページ)
  ICカードリーダを装備したパソコンからインターネット経由か、コンビニのマルチコピー機(キオスク端末)で事前登録申請ができます。登録には数日かかります。

必要なもの

• 有効な利用者証明用電子証明書が搭載されたマイナンバーカードまたはスマートフォン
• 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）

注記1：マイナンバーカードの暗証番号は連続で3回間違えるとロックされます。解除する場合はご本人がマイナンバーカードを持って、窓口でロック解除の手続きをしてください。ロック解除の手続きについては「マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号を忘れてしまったときは」をご確認ください。

注記2：スマートフォンに電子証明書を搭載する申請は区役所等の窓口では行えません。申請方法は、「スマホ用電子証明書の利用申請（マイナポータル）」をご覧ください。スマホ用電子証明書についてのご不明点は、マイナンバー総合フリーダイヤル（TEL：0120-95-0178）へお問い合わせください。

手数料

• 戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）　1通250円
• 戸籍個人事項証明書（戸籍抄本）　1通250円
• 戸籍の附票の写し（全部・一部）　1通200円

注記：手数料の返金はできません。

利用できるコンビニエンスストア等店舗

マルチコピー機（キオスク端末）が設置されている全国の店舗で、札幌市の証明書が取得できます。

全国のセイコーマート・セブンイレブン・ローソン・ファミリーマートなど。

注記：マルチコピー機が設置されている店舗に限ります。利用できる店舗については、利用できる店舗情報（地方公共団体情報システム機構ホームページ）をご覧ください。

マルチコピー機（キオスク端末）の利用方法

マルチコピー機（キオスク端末）の画面展開等利用方法については、下記のページをご確認ください。

証明書の取得方法（地方公共団体情報システム機構ホームページ）

利用時間

午前6時30分から午後11時

注記：年末年始（12月29日から1月3日）とシステムメンテナンスによる休止日を除く。

注意事項

• 証明書に最新の届出内容が反映されるまで、2週間程度かかる場合があります。
  届出後、すぐにコンビニ交付サービスで戸籍の証明書を取得した場合、届出の内容が反映されませんのでご注意ください。
• コンビニ交付サービスを利用できるのは、マイナンバーカード所有者ご本人のみです。
• コンビニエンスストア等店舗の店員による証明書交付対応はできません。個人情報漏えい防止のため、マイナンバーカード所有者ご本人がマルチコピー機（キオスク端末）を操作してください。
• 証明書の種別や出力項目等を誤って指定してしまった場合でも、コンビニ交付サービスで取得した証明書の返品や交換、手数料の返金はできません。画面操作は、内容を十分にご確認の上行ってください。
• マイナンバーカードと電子証明書には、それぞれ有効期限があります。有効期限を過ぎると、コンビニ交付サービスを利用できません。
• マルチコピー機（キオスク端末）で印刷された証明書の印刷状態が悪かった時は、持ち帰らずに、直ちにコンビニエンスストア等店舗の店員にご相談ください。
• コンビニ交付サービスで取得した証明書は、ホチキス留めはされません。複数枚になる場合は、証明書の右上にページ番号が記載されておりますので、枚数をご確認のうえ、お取り忘れのないようご注意ください。