令和6年（2024年）10月～12月運用実績

お問い合わせ件数

月別お問い合わせ件数の推移

	令和6年度	令和5年度	令和4年度	令和3年度	令和2年度
4月	10,195	11,160	12,202	11,159	13,984
5月	7,932	8,855	9,971	10,828	12,961
6月	8,215	9,297	9,859	10,283	11,287
7月	7,900	8,971	10,702	9,873	10,154
8月	7,605	8,358	11,542	9,638	9,609
9月	7,830	8,776	10,785	9,023	9,740
10月	9,317	9,755	11,712	11,572	11,140
11月	7,393	7,862	10,897	9,978	9,808
12月	7,134	7,730	9,204	8,666	8,045
1月		7,839	8,380	11,893	7,868
2月		8,502	9,066	12,916	7,845
3月		8,842	9,887	12,217	10,048
合計		105,947	124,207	128,046	122,489

10月～12月のお問い合わせ傾向等

• 10月は、「高齢者インフルエンザ」「新型コロナウイルス」の予防接種に関するお問い合わせが多く寄せられ、月間のお問い合わせ件数も増加しました。
• 11月は、12月2日の保険証廃止/マイナ保険証利用に伴い、「マイナンバーカード」関係の問い合わせ増加しました。
• 12月は、「子ども医療費助成制度の対象年齢拡大」に関する問い合わせや、「急病の場合の問い合わせ先を知りたい」という問い合わせが多く寄せられました。

1日あたりの平均件数

10月	11月	12月
301件	246件	230件

一次回答率

チャンネル別比率

内容分類別比率